Bugun...



Tüm Enerji ‘Tek Hesapta

CK Enerji Boğaziçi Elektrik, ‘tek hesap’ uygulamasını devreye aldığını duyurdu. Yapılan şirket açıklamasına göre daha önce işletme kodu, abone numarası gibi farklı bilgilerle gerçekleştirilen elektrik aboneliği işlemlerinin her birine özel tek bir numara tanımlandı.

facebook-paylas
Tarih: 09-11-2018 14:30

Tüm Enerji ‘Tek Hesapta

Perakende elektrik sektörünün önde gelen şirketlerinden olan CK Enerji Boğaziçi Elektrik, ‘tek hesap’ uygulamasını başlattı. Şirketten yapılan açıklamaya göre hizmetlerinin odak noktasına müşteri memnuniyetini koyan CK Enerji Boğaziçi Elektrik’in teknolojiye yaptığı yatırımların sonucu olarak devreye aldığı ‘tek hesap’ uygulamasıyla daha önce işletme kodu, abone numarası gibi farklı bilgilerle gerçekleştirilen elektrik aboneliği işlemlerinin her birine özel tek bir numara tanımlandı.

Uygulama sayesinde müşteriler aboneliklerine ait tüketim, ödeme, abonelik başlangıcı ve bitiş süreleri, başvuru ve taleplerinin akışlarını tek bir numara girerek sorgulayıp işlem yapabiliyor. Şirketin müşterileri, kendileri için tanımlanan yeni hesap numaralarını çağrı merkezlerinden ya da 7/24 hizmet veren https://oim.ckbogazici.com.tr/odeme/HesapSorgu adresinden öğrenebiliyor. Tek hesap uygulamasıyla bir kişinin üzerinde kaç abonelik olursa olsun güncelleme işlemi 1 dakika içinde yapılabiliyor. Daha önce güncelleme için bütün tesisatlarda tek tek işlem yapılması gerekirken tek hesapta kişi üzerinden yapılan güncelleme tüm tesisatlar için anında devreye giriyor. Yine fatura ödeme, borç sorgulama gibi işlemler için de 1 dakikalık süre yeterli oluyor.

Eski abone numaraları ile yeni hesap numarası eşleştirildi

Şirket, hesap numarasını bilmeyen müşterilerinin hizmet kanallarında işlem yaparken sorun yaşamaması için özel adımlar attı. Bu çerçevede, ‘tek hesap’ uygulamasının başlangıcında müşterilerin olumsuz bir deneyim yaşamaması için uygulama bir süre test edilerek sıfır hataya ulaşıldı. Otomatik ödemesi olan tüketicilerin eski abone numaraları ile yeni hesap numaraları eşleştirildi. Yine Müşteri İşlem Merkezleri’nde ödeme yapan tüketicilere eski abone numarası ile işlem yapmaya da olanak sağlandı. Bu sırada yeni bir fatura formatı oluşturuldu ve faturaların üzerinde bu ‘hesap numarası’na yer verildi.

“Müşteri ve çalışan memnuniyeti artacak”

Tek hesap uygulaması ile müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedeflediklerini kaydeden CK Enerji Boğaziçi Elektrik Genel Müdürü Halit Bakal, “Bu uygulama ile çalışanlar müşterilere kolay, hızlı ve kaliteli hizmet vermenin mutluluğunu yaşarken talep takibi ve analiz yapmak da kolaylaştı. Daha önce örneğin 10 aboneliği olan bir müşterinin GSM güncellemesi 15-20 dakika sürerken bu süre 1 dakikaya kadar indi. İşlem süresi kısaldığı için müşteriyi memnun ettiği oranda çalışan da mutlu oluyor” diye konuştu.

“Zaman ve kâğıt tasarrufu sağlayacak”

Bakal, uygulamanın zaman içinde hem müşteri hem de şirket açısından ciddi bir zaman tasarrufu sağlayacağına da işaret ederek, “Zaman tasarrufu dışında uygulamada kişi bazlı işlem yapılması doküman sayısını azaltacağı için kâğıt kullanımı da azalmış olacak. Doğanın ekolojik dengesini korumayı geleceğe aktarılabilecek en önemli miras olarak gördüğümüz için tek hesapla sağlanan bu faydayı çok önemsiyoruz” değerlendirmesinde bulundu.




Kaynak: İHA

Bu haber 706 defa okunmuştur.


Etiketler :

FACEBOOK YORUM
Yorum

İLGİNİZİ ÇEKEBİLECEK DİĞER EKONOMİ Haberleri

Bizi Takip Edin :
Facebook Twitter Google Youtube RSS
HAVA DURUMU
YAZARLAR
ÇOK OKUNAN HABERLER
  • BUGÜN
  • BU HAFTA
  • BU AY
PUAN DURUMU
Takım O G M B A Y P AV
1 Medipol Başakşehir 12 8 1 3 17 5 27 +12
2 Galatasaray 12 7 3 2 22 14 23 +8
3 Kasımpaşa 12 7 4 1 26 19 22 +7
4 Yeni Malatyaspor 12 6 3 3 19 10 21 +9
5 Antalyaspor 12 6 4 2 16 18 20 -2
6 MKE Ankaragücü 12 6 5 1 15 13 19 +2
7 Beşiktaş 12 5 4 3 20 16 18 +4
8 Göztepe 12 6 6 0 15 14 18 +1
9 Atiker Konyaspor 12 4 3 5 17 14 17 +3
10 Trabzonspor 12 4 4 4 19 18 16 +1
11 Sivasspor 12 3 4 5 14 18 14 -4
12 Bursaspor 12 2 3 7 10 11 13 -1
13 Fenerbahçe 12 3 5 4 11 15 13 -4
14 Akhisarspor 12 3 6 3 13 20 12 -7
15 Kayserispor 12 3 6 3 10 17 12 -7
16 Alanyaspor 12 4 8 0 6 18 12 -12
17 BB Erzurumspor 12 2 5 5 10 14 11 -4
18 Çaykur Rizespor 12 1 6 5 13 19 8 -6
Takım O G M B A Y P AV
1 Gençlerbirliği 6 5 0 1 11 1 16
2 Denizlispor 6 4 1 1 14 4 13
3 Ümraniyespor 6 4 1 1 9 4 13
4 Eskişehirspor 6 3 1 2 6 5 11
5 Adana Demirspor 6 3 2 1 10 4 10
6 Giresunspor 6 3 2 1 9 3 10
7 Altınordu 6 3 2 1 11 6 10
8 İstanbulspor 6 3 2 1 12 13 10
9 Adanaspor 6 2 2 2 9 7 8
10 Gazişehir Gaziantep FK 6 2 2 2 7 5 8
11 Boluspor 6 2 2 2 6 5 8
12 Hatayspor 6 2 2 2 5 4 8
13 Altay 6 2 3 1 7 7 7
14 Balıkesirspor Baltok 5 2 2 1 5 6 7
15 Elazığspor 6 2 4 0 9 12 6
16 Osmanlıspor FK 6 2 4 0 2 5 6
17 Afjet Afyonspor 6 1 3 2 9 9 5
18 Kardemir Karabükspor 6 0 5 1 1 13 1
Takım O G M B A Y P AV
1 Tuzlaspor 7 6 0 1 18 1 19
2 Manisa BBSK 6 6 0 0 17 3 18
3 Pendikspor 6 4 0 2 13 6 14
4 Şanlıurfaspor 6 4 0 2 8 4 14
5 Fatih Karagümrük 6 4 1 1 11 3 13
6 Menemen Belediyespor 6 4 1 1 16 9 13
7 Sivas Belediyespor 6 4 1 1 11 5 13
8 Tarsus İdman Yurdu 6 3 1 2 14 11 11
9 Kahramanmaraşspor 6 3 2 1 5 5 10
10 Kırklarelispor 6 2 1 3 8 6 9
11 Darıca Gençlerbirliği 7 2 2 3 7 5 9
12 Etimesgut Belediyespor 6 2 1 3 7 7 9
13 Zonguldak Kömürspor 6 2 2 2 5 6 8
14 Bugsaş Spor 6 2 3 1 6 11 7
15 Konya Anadolu Selçukspor 6 1 2 3 8 11 6
16 Bandırmaspor 6 1 3 2 3 6 5
17 Fethiyespor 6 0 2 4 3 8 4
18 Tokatspor 6 1 4 1 2 8 4
Takım O G M B A Y P AV
1 Şile Yıldızspor 6 5 1 0 16 5 15
2 Silivrispor 6 5 1 0 11 2 15
3 Hekimoğlu Trabzon 6 4 0 2 9 4 14
4 Tire 1922 6 3 0 3 10 4 12
5 Nevşehir Belediyespor 5 3 0 2 16 7 11
6 Nazilli Belediyespor 5 3 0 2 8 4 11
7 Ergene Velimeşe 6 3 1 2 8 5 11
8 Artvin Hopaspor 5 2 0 3 6 1 9
9 Karaköprü Belediyespor 5 3 2 0 11 8 9
10 Yomraspor 6 2 1 3 5 4 9
11 Batman Petrolspor 6 2 1 3 8 8 9
12 Kozan Belediyespor 5 2 1 2 6 4 8
13 Erzin Belediyespor 6 2 3 1 9 7 7
14 Gebzespor 6 1 2 3 5 4 6
15 Büyükçekmece Tepecikspor 6 1 4 1 6 11 4
16 Erbaaspor 6 0 3 3 2 5 3
17 Körfez Spor Kulübü 7 0 6 1 4 17 1
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 23/11/2018 Galatasaray vs Atiker Konyaspor
 24/11/2018 BB Erzurumspor vs Antalyaspor
 24/11/2018 Alanyaspor vs Kayserispor
 24/11/2018 MKE Ankaragücü vs Beşiktaş
 25/11/2018 Kasımpaşa vs Yeni Malatyaspor
 25/11/2018 Sivasspor vs Çaykur Rizespor
 25/11/2018 Akhisarspor vs Bursaspor
 25/11/2018 Trabzonspor vs Fenerbahçe
 26/11/2018 Göztepe vs Medipol Başakşehir
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 23/11/2018 Kardemir Karabükspor vs Balıkesirspor Baltok
 24/11/2018 Hatayspor vs Altay
 24/11/2018 Eskişehirspor vs Ümraniyespor
 24/11/2018 İstanbulspor vs Gençlerbirliği
 25/11/2018 Denizlispor vs Giresunspor
 25/11/2018 Adana Demirspor vs Adanaspor
 25/11/2018 Gazişehir Gaziantep FK vs Boluspor
 25/11/2018 Altınordu vs Afjet Afyonspor
 26/11/2018 Osmanlıspor FK vs Elazığspor
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 18/11/2018 Kahramanmaraşspor vs Kırklarelispor
 18/11/2018 Sivas Belediyespor vs Zonguldak Kömürspor
 18/11/2018 Fatih Karagümrük vs Şanlıurfaspor
 18/11/2018 Fethiyespor vs Bugsaş Spor
 18/11/2018 Menemen Belediyespor vs Manisa BBSK
 18/11/2018 Tarsus İdman Yurdu vs Konya Anadolu Selçukspor
 18/11/2018 Tokatspor vs Pendikspor
 24/11/2018 Bugsaş Spor vs Kahramanmaraşspor
 25/11/2018 Şanlıurfaspor vs Darıca Gençlerbirliği
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 18/11/2018 Artvin Hopaspor vs Hekimoğlu Trabzon
 18/11/2018 Erzin Belediyespor vs Büyükçekmece Tepecikspor
 18/11/2018 Karaköprü Belediyespor vs Gebzespor
 18/11/2018 Nazilli Belediyespor vs Batman Petrolspor
 18/11/2018 Kozan Belediyespor vs Şile Yıldızspor
 18/11/2018 Nevşehir Belediyespor vs Ergene Velimeşe
 24/11/2018 Hekimoğlu Trabzon vs Kozan Belediyespor
 24/11/2018 Yomraspor vs Nazilli Belediyespor
 18/11/2018 Kozan Belediyespor - Şile Yıldızspor Kozan Belediyespor ligdeki son 5 maçında hiç kaybetmedi  Kozan Belediyespor yenilmez
 18/11/2018 Kozan Belediyespor - Şile Yıldızspor Şile Yıldızspor ligdeki son 6 maçında hiç kaybetmedi  Şile Yıldızspor yenilmez
 18/11/2018 Nazilli Belediyespor - Batman Petrolspor Nazilli Belediyespor ligdeki son 6 maçında hiç kaybetmedi  Nazilli Belediyespor yenilmez
 18/11/2018 Erzin Belediyespor - Büyükçekmece Tepecikspor Büyükçekmece Tepecikspor ligdeki son 8 maçında hiç kazanamadı  Erzin Belediyespor yenilmez
 18/11/2018 Erzin Belediyespor - Büyükçekmece Tepecikspor Erzin Belediyespor ligdeki son 7 maçında hiç kazanamadı  Büyükçekmece Tepecikspor yenilmez
 18/11/2018 Karaköprü Belediyespor - Gebzespor Gebzespor ligdeki son 7 maçında hiç kazanamadı  Karaköprü Belediyespor yenilmez
 18/11/2018 Artvin Hopaspor - Hekimoğlu Trabzon Artvin Hopaspor ligde evindeki son 5 maçında hiç kaybetmedi  Artvin Hopaspor yenilmez
 18/11/2018 Artvin Hopaspor - Hekimoğlu Trabzon Hekimoğlu Trabzon ligdeki son 11 maçında hiç kaybetmedi  Hekimoğlu Trabzon yenilmez
SON YORUMLANANLAR
HABER ARŞİVİ
resmi ilanlar

Yerel Seçimlerde Oy'um!


NAMAZ VAKİTLERİ
GÜNLÜK BURÇ
sanalbasin.com üyesidir
Bumerang - Yazarkafe
nöbetçi eczaneler
HABER ARA
YUKARI YUKARI